DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS


DEVOLUCIÓN POR CORREO


Nuestro objetivo es asegurarnos de que quedes totalmente satisfecho con la compra que realizas. Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con el producto adquirido, puedes devolverlo en un plazo de 14 días, a contar desde la fecha en que lo recibiste de dradendak.com  y siempre que se cumplan las condiciones que exige la Ley 47/2002, reguladora de la ordenación de comercio.

Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por DRADENDA, S.L. y por escrito.

Una vez autorizada, para realizar la devolución de cualquier producto deberá seguir los siguientes pasos:

  • No deben haberse usado, lavado o dañado.
  • Deben conservar la etiqueta.
  • Deben devolverse en el envoltorio original.
  • Deben estar protegidos de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte.

DRADENDA, S.L
Pascual Abaroa Kalea nº 11
48280 LEKEITIO (BIZKAIA)
Teléfono: 944 650 367
E-mail: [email protected]

Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se procederá a la devolución del importe.  DRADENDA, S.L. se reserva el derecho de abonar una cantidad inferior en caso de que el material no llegue en perfectas condiciones.

Tenga en cuenta que, en el caso de las devoluciones por correo postal o cualquier otro transporte, DRA DENDAK no aceptará los envíos a portes debidos o contra-reembolso y que no se abonarán los gastos de devolución.



PRODUCTOS DAÑADOS POR EL TRANSPORTE

Para poder tramitar una reclamación por daños durante el transporte, debe notificarlo a la agencia de transportes de confianza de DRADENDA, S.L. en un plazo máximo de 24 horas o bien si el embalaje externo se encuentra deteriorado en el momento de la entrega, indicarlo en el albarán que se firma al recibir el pedido.

Una vez realizada la reclamación, DRADENDA, S.L. se hace cargo de la recogida del producto defectuoso y una vez recibido, se procede al envío de un producto en perfecto estado sin ningún coste para el cliente.

Para cualquier sugerencia o duda, puedes enviarnos lo que estime oportuno mediante el formulario de contacto.



DERECHO DE DESISTIMIENTO

Los clientes de la Unión Europea disponen de 14 días naturales, desde la fecha de recepción de su pedido, para anular su compra realizada en Dradendak.com

Si desea ejercer su derecho de desistimiento, es necesario que nos lo comunique a través de una carta o de este formulario de desistimiento que tendrá que enviar por correo electrónico o postal.

DRADENDA, S.L.
Pascual Abaroa Kalea nº 11
48280 LEKEITIO (BIZKAIA)
Teléfono: 944 650 367
E-mail: [email protected]

Tras comunicar su intención de ejercer el derecho de desistimiento del pedido, tendrá otros 14 días adicionales para devolverlo.

Podrá realizar su devolución en una de nuestras tiendas o por correo. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.

Si recibe ropa interior precintada tenga en cuenta que no podrá ejercer su derecho de desistimiento una vez desprecintada. En este caso, el plazo para el reembolso será de un máximo de 14 días naturales desde el desistimiento.  



REEMBOLSOS


El plazo para el reembolso puede oscilar entre 3 y 12 días laborables desde que recibimos su devolución en nuestra tienda. En cuanto verifiquemos el estado de los artículos devueltos, le enviaremos un email para informarle. Recuerde que el abono se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra.

Si ha realizado el pago por transferencia bancaria, necesitaremos su código IBAN para realizar el reembolso. Recuerde que el código IBAN deberá pertenecer a una entidad bancaria del país al que se envía el pedido.